Bem-vindo à Catarina Cordeiro Design. Para garantir a melhor experiência e transparência na compra das tuas peças de joalharia de autor, detalhamos abaixo as nossas políticas.
1. Portes e Envios
Os envios são realizados via CTT Registado para garantir a segurança da tua peça. O prazo de processamento é de 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Política de Trocas e Devoluções
Cada peça é criada com intenção e cuidado. Ainda assim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda. Para que a devolução seja elegível, a peça deverá encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os elementos originais incluídos.
Cada peça é criada com intenção e cuidado. Ainda assim, aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda. Para que a devolução seja elegível, a peça deverá encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso e com todos os elementos originais incluídos.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
3. Garantia e Cuidados
Todas as peças têm a garantia legal de 3 anos contra defeitos de fabrico.
Nota: A garantia não cobre danos por uso indevido, oxidação natural do metal ou quebra por queda. Para preservar o acabamento e o brilho ao longo do tempo, guarde a sua peça na caixa protetora e evite o contacto com perfumes, cloro e humidade excessiva.
Nota: A garantia não cobre danos por uso indevido, oxidação natural do metal ou quebra por queda. Para preservar o acabamento e o brilho ao longo do tempo, guarde a sua peça na caixa protetora e evite o contacto com perfumes, cloro e humidade excessiva.
4. Autenticidade e Materiais
Trabalhamos com elementos em Aço inoxidável. As peças da Linha Logos, Pathos e Ethos são edições limitadas, numeradas e acompanhadas por um Certificado de Autenticidade assinado.
5. Resolução de Litígios
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (ex: CNIACC).
6. Livro de Reclamações
Em conformidade com a legislação vigente, este estabelecimento dispõe de Livro de Reclamações Eletrónico. Poderá aceder ao mesmo e submeter a sua reclamação através da plataforma oficial em: www.livroreclamacoes.pt.